ddy 狡兔三窟之一

使用ADSL 之後，就不能想像沒有網路的日子

剛由so-net 換為anet 時，爽了二天

二天之後，就笑不出來了，網路一直連不出去

經過簡單測試，研判是ATU-R 故障了

大概是無法上網…打開電腦不知做什麼事好，原來沒有網路的日子也這麼難過

只好拿起電話撥了 0800-080-128 去抱怨一下

每天打去，都會聽到重覆的話

問我用什麼 os，要我檢查網路線，要我看看網路設定，或是先掃毒

想要忍住不生氣…但還是忍不住

拜託，我就是做這個ADSL 領域的，網路對我而言總不是新手的層級

難不成我說的你們不相信? 為什麼都要把user 當成不會用網路似的…好像問題是出在我們不會用而弄壞的?

我還是靜下心來…一步步指導他證明問題是出在ATU-R

今天再撥0800-080-128 我只說第一句「我的ATU-R 故障了，我已經反應四天了」他們馬上說「請問是杜先生嗎?」

嗯…還不錯…看來密集的反應，得到他們的重視，我說，我也是繳410 的電路費

斷四天，都還不能告訴我那一天會有人來處理，你們是打算能拖多久算多久是嗎?

這個客服夠伶利，馬上說，那我幫您扣除四天的電路費 總算是有令人滿意答覆，

馬上也確定隔天會有人來處理

結論：中華電信…雖然民營化了，但是整體上還是恐龍一隻

【後續發展】

昨晚持續著前二天的動作，打開電腦再測試網路通不通

太詭異了吧…竟然通了，一樣的網路線，一樣的網卡，一樣的設備，一樣的電腦

昨天之前，ATU-R就像死了一樣…ping 它，一點回應也沒有

就隔了一天，好像換了個ATU-R 似的，網路通了…當然是開心的，但煩惱的是，它還是不穩定不知道何時會掛點

本來今天下午中華電信派了人要來換 ATU-R，因為沒帶到手機，他聯絡不到我，再加上昨晚ATU-R離奇的起死回生

我開始在想，還是先取消好了，再用個幾天看看穩不穩定，等不行再說吧，這樣子我今天也不用請假了

就撥了電話去中華電信的客服，我說，「小姐我要取消今天的報修」在確認我的身分與資料後，

她說了「先生，您記錯了，是約明天(9/14) ，您是要取消明天的單嗎?」真是一句令人驚訝的話, 是這樣嗎?

我就開始與她堅持，我沒弄錯，就是今天，我連著幾天的追殺中華電信，好不容易講定了今天會有人來維修

我怎麼可能會記錯，而且還與維修人員電話確認過了，怎麼中華電信與外包維修人員之間都沒有在協調的嗎?

為什麼這種協調的問題一再的出錯。因這事又讓我想起上週不愉快的事(換ISP 設定ATU-R)，又是中華電信…

時間先回到上週…

那次是施工前一天確認是上午還是下午施工，我與中華電信客服確認上午施工，便請了隔天上午的假

那一天上午在家苦等，已經中午了，還未見到人，再詢問才知，中華電信的派工單上面是寫全天，意思就是

可以下午才處理，那我上午請的假不是白請了? 當然最後用力的施壓終於在 12:00 時，工程人員終於來處理了

時間回到今天…

一個星期這樣的狀況竟不斷發生，中華電信的民營化真的有帶來改變嗎?

再次令人思考…絕對的權力帶來絕對的腐敗----絕對的優勢也會帶來絕對的腐敗